October 19th, 2006

2019

Дайте другой глобус, пожалуйста!!!

Откуда же у нас столько идиотов.

1. Подключаем канал с последней милей в Ебурге. Отдел формирования заказов мне сообщает, что я должна сказать оператору который заказывает канал у нас, что он должен сказать клиенту для которого делается этот канал, чтобы тот позвонил владельцу здания, куда тянется последняя миля и сказал им что оператор последней мили у нас будет такой-то такой-то... (дом который посторои Джек, блин). При этом клиент уже отправил факс говорящий о том кто будет их оператором последней мили с контактными лицами этого оператора - тоже по нашей просьбе.
Я понимаю, что не одному здравомыслящему человеку я не смогу объяснить зачем ему и куда надо звонить. Звоню сама. Долго меня допрашивает секретарь, кто я откуда, зачем звоню... Больше всего меня порадовал вопрос ждут ли могего звонка. Я честно сказала, что не знаю, но так как звоню не по собственной иницииативе, думаю жаждут.

После чего меня наконец-то переключают.

Генеральный директор фирмы-владельца здания начинает мне объяснять, что он вообще не знает такого оператора последней мили, и вообще что у нас собирается брать клиент? (Ели сдержалась, чтобы его не послать ине объяснить, что это не его дело) Ну понятно, телефоны и инет, больше нечего, объясняет он мне. А это можно взять и у тех операторов, что уже заведены в здание. Короче, я должна сообщить клиенту, чтобы они не валяли дурака, а делали послднюю милю, через тех операторов что уже есть. Мои вежливые объяснения, что клиент национального масштаба для построения своей короративной сети (что это он так и не понял. Дальше телефона с интернетом мысль явно не работает) предпочитает использовать 2-х дублирующих друг друга операторов, которые уже через подрядчиков (каковыми в даннойситуации выступаем мы) или напрямую предоставляют ему услугу по всей Росси успехом не увенчались. Когда я заикнулась про аренду цифрового международного канала последовал вопрос - а зачем?
Короче, в конце разговора я просто выпросила у него честное слово, что нашу последнюю милю он в здание пустит, на большее он не согласился.

Думаю с ним еще будет много проблем. Спасите меня кто-нибудь, мы и так уже просираем сроки по подключению этого канала.

2. Все тот же мой любимый оператор.
Подведение по этогам инвентаризации. Большая часть замечаний по колличеству арендуемых у нас гнезд коммутационных и изернет стоек. Ситуация такая, что при Eternet соединении с кого-то мы брали за 2 гнезда, с кого-то за 1, с кого-то вообще не брали. Надо брать со всех за 2. Ну думаю, наплету лапши, выкручусь.

Разбирая рбочие материалы нахожу ОФИЦИАЛЬНОЕ письмо с нашей стороны оператору, что по действующим тарифам пр 1 соединении мы берем за 1 гнездо....

А про стойку я уже рассказывала? Как на вопрос закрытая стойка или открытая (разные тарифы на размещение), нам ответили, что стойка закрытая, но дверцы сняты.
Надо предложить маркетологам новый пункт в тарифы вставить - закрытую стойку со снятыми дверцами.